PAIEMENT ET SÉCURITÉ – AUXIOMA
Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]
1) Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement acceptés sur le Site sont indiqués au moment du passage de commande et peuvent inclure, selon disponibilité : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, virement bancaire, ou tout autre moyen proposé au checkout.
2) Exigibilité du paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande. La commande est considérée comme confirmée après acceptation du paiement par l’organisme de paiement et, le cas échéant, réception de l’e-mail de confirmation.
3) Sécurisation des paiements
Les transactions effectuées sur le Site sont traitées via un prestataire de paiement sécurisé. Les données de paiement (numéro de carte, cryptogramme, etc.) ne sont pas conservées par Auxioma lorsqu’elles sont collectées et traitées directement par le prestataire de paiement.
Selon le moyen de paiement et la banque du Client, une authentification renforcée peut être requise (ex. 3D Secure).
4) Prévention de la fraude
Afin de prévenir la fraude et sécuriser les transactions, Auxioma peut mettre en œuvre des contrôles (automatisés et/ou manuels) portant notamment sur :
- la cohérence des informations fournies (identité, adresse, téléphone, e-mail) ;
- les caractéristiques de la commande (montants, volumes, fréquence) ;
- les signaux de risque (tentatives répétées, anomalies techniques, etc.).
Dans certains cas, Auxioma peut demander des informations complémentaires ou un justificatif (ex. pièce d’identité masquée hors éléments non nécessaires, justificatif d’adresse), ou proposer un moyen de paiement alternatif.
5) Refus ou annulation de commande
Auxioma se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment en cas de :
- refus d’autorisation de paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement ;
- incident de paiement, impayé, ou suspicion de fraude ;
- incohérence manifeste des informations transmises ou adresse jugée à risque ;
- litige antérieur non résolu ;
- commande manifestement anormale (quantités, indices de revente non autorisée, etc.).
En cas d’annulation après débit, le Client est remboursé selon les modalités du prestataire de paiement et les délais bancaires habituels.
6) Confidentialité et discrétion
Auxioma met en œuvre, dans la mesure du possible, des pratiques de communication discrète relatives aux achats (libellés, emballage, etc.). Toutefois, une discrétion absolue ne peut être garantie en cas de contraintes légales, douanières ou imposées par les prestataires (banques, transporteurs).
7) Protection du compte client
Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’accès à sa messagerie e-mail. Il doit :
- choisir un mot de passe robuste et unique ;
- ne pas partager ses identifiants ;
- signaler immédiatement toute utilisation non autorisée suspectée.
8) Données personnelles liées au paiement
Les données personnelles liées au paiement et à la lutte contre la fraude sont traitées dans le respect de la réglementation applicable. Les finalités, durées de conservation et droits des personnes sont précisés dans la Politique de confidentialité : [URL Politique de confidentialité].
Contact : customer@auxioma.eu